Hilfe

Wir helfen dir gerne. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen – oder schreib uns direkt.

    Hinweis: Snap5 ist kein Medizinprodukt. Die Nährwerte sind Schätzungen und ersetzen keine
    ärztliche oder ernährungstherapeutische Beratung.
  

Schnellhilfe

Gutes FotoGutes Licht, der ganze Teller im Bild. Die Auswertung läuft im Hintergrund weiter – du kannst die App schliessen.

Zahlen ausblendenAnpassen → Anzeigeart → Farben. Statt Kalorien siehst du dann eine sanfte Einordnung.

Gesundheits-App verbindenAnpassen → Gesundheitsplattform – Apple Health auf dem iPhone, Health Connect auf Android.

Daten weitergebenExcel für Ernährungsberatung oder Arzt: Rückblick → Weitergeben. Alle Daten als Datei: Anpassen → Daten & Datenschutz.

Häufige Fragen

Snap hat eine Zutat falsch erkannt – was tun?

Tippe auf die Mahlzeit und dann auf die Zutat, um sie zu ändern, oder füge mit „+“ hinzu, was fehlt. Du kannst die Korrektur auch im Coach mit Snap besprechen. Snap merkt sich deine Korrekturen für das nächste Mal.

Ich habe keinen Empfang – funktioniert die App trotzdem?

Ja. Deine letzten 30 Tage mit Fotos bleiben sichtbar, und du kannst Mahlzeiten erfassen, bearbeiten und löschen. Neue Fotos werden sicher gespeichert und ausgewertet, sobald du wieder online bist – auch nach mehreren Tagen.

Wie lösche oder verschiebe ich eine Mahlzeit?

Drücke auf Heute lange auf die Mahlzeit. Dort kannst du sie bearbeiten, verschieben oder löschen.

Im Restaurant: Wie scanne ich eine Menükarte?

Drücke auf Heute lange auf den Kamera-Knopf und wähle „Menükarte“ – oder im Coach über „+“. Snap übersetzt die Karte und hilft dir bei der Wahl. Bei Unverträglichkeiten frag bitte immer beim Service nach.

Was kann ich Snap im Coach fragen?

Alles rund um dein Essen: Was ist in einer Mahlzeit, warum ist etwas sättigend, was zeigt deine Woche? Mit „Erklär mir …“ startet ein kurzer Lernpfad. Was Snap sich über dich merkt, siehst und löschst du in den Coach-Einstellungen unter Was Snap sich merkt.

Gibt es ein Tageslimit?

Ja: 50 Foto-Auswertungen und 20 Nachrichten an Snap pro Tag. Manuell erfassen geht immer. Das Limit setzt sich jeden Tag zurück.

Wie lösche ich mein Konto?

Anpassen → Konto löschen. Nach einer Frist von 30 Tagen werden alle deine Daten endgültig gelöscht. Möchtest du das vorher stoppen, schreib uns.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

In der App unter Anpassen → Daten & Datenschutz.

Kontakt

E-Mail: support@snap5.app
Wir antworten normalerweise innerhalb von 2 Werktagen. Ein Screenshot hilft uns, schneller zu helfen.

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Help

We're happy to help. Here are answers to the most common questions – or write to us directly.

    Note: Snap5 is not a medical device. Nutrient values are estimates and do not replace advice
    from a doctor or dietitian.
  

Quick help

A good photoGood light, the whole plate in the picture. The analysis keeps running in the background – you can close the app.

Hide numbersAdjust → Display style → Colours. Instead of calories you get a gentle indication.

Connect a health appAdjust → Health Platform – Apple Health on iPhone, Health Connect on Android.

Share your dataExcel for your dietitian or doctor: History → Share. All data as a file: Adjust → Data & Privacy.

Frequently asked questions

Snap got an ingredient wrong – what can I do?

Tap the meal, then the ingredient to change it, or add what's missing with "+". You can also talk the correction through with Snap in the Coach. Snap remembers your corrections for next time.

I have no signal – does the app still work?

Yes. Your last 30 days with photos stay visible, and you can log, edit and delete meals. New photos are saved safely and analysed as soon as you're back online – even days later.

How do I delete or move a meal?

On Today, press and hold the meal. You can edit, move or delete it there.

At a restaurant: how do I scan a menu?

On Today, press and hold the camera button and choose "Menu" – or use "+" in the Coach. Snap translates the menu and helps you choose. For intolerances, always ask the staff.

What can I ask Snap in the Coach?

Anything about your food: what's in a meal, why something keeps you full, what your week shows. "Explain …" starts a short learning path. What Snap remembers about you can be viewed and deleted in the Coach settings under What Snap remembers.

Is there a daily limit?

Yes: 50 photo analyses and 20 messages to Snap per day. Manual logging always works. The limit resets every day.

How do I delete my account?

Adjust → Delete account. After a 30-day period all your data is permanently deleted. If you want to stop it before then, write to us.

Where is the privacy policy?

In the app under Adjust → Data & Privacy.

Contact

Email: support@snap5.app
We usually reply within 2 business days. A screenshot helps us help you faster.